1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) aplicable en España.

2. Qué Datos Recogemos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo uses nuestros servicios. Te explicamos cada categoría para que lo tengas claro.

Datos que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada y número de teléfono (opcional)
• Información de contacto: mensajes que nos envías a través de formularios, incluyendo el contenido de tus consultas
• Información profesional: cargo, empresa, sector de actividad cuando decides compartirlo para personalizar tu experiencia
• Datos de facturación: nombre fiscal, NIF/CIF, dirección fiscal completa necesaria para emitir facturas conforme a normativa española

Datos que recogemos automáticamente

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, empresas consultadas, comparativas realizadas
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos que permiten reconocer tu dispositivo (ver nuestra política de cookies)
• Datos de uso: interacciones con nuestra plataforma, búsquedas realizadas, preferencias guardadas

Datos que obtenemos de otras fuentes

Complementamos tu perfil con información pública de registros mercantiles españoles y bases de datos empresariales cuando utilizas funciones de análisis avanzado. Esto nos ayuda a ofrecerte comparativas más precisas.

3. Para Qué Usamos Tus Datos

Cada uso de tus datos tiene una base legal que justifica el tratamiento. Aquí te lo desglosamos:

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten significativamente sin intervención humana. Nuestros análisis comparativos son herramientas de apoyo que siempre requieren tu interpretación y decisión final.

4. Cuánto Tiempo Guardamos Tus Datos

No guardamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de información:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
• Datos de facturación: mínimo 4 años según obligaciones fiscales españolas (Ley General Tributaria)
• Datos de comunicaciones: hasta 2 años desde la última interacción, salvo que solicites su eliminación antes
• Cookies técnicas: máximo 12 meses desde tu última visita
• Cookies analíticas: hasta 24 meses, con datos anonimizados progresivamente
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o 3 años sin interacción

Cuando cerramos una cuenta, anonimizamos o eliminamos los datos personales en un plazo máximo de 30 días, excepto aquellos que debemos conservar por obligación legal. Te avisaremos antes de eliminar tu cuenta si llevas más de 12 meses sin actividad.

5. Con Quién Compartimos Tu Información

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para prestarte el servicio o cuando la ley nos lo exige. Nunca vendemos tu información personal a terceros.

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a mantener la plataforma funcionando. Todos ellos actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:

• Servicios de hosting: almacenamiento de datos en servidores ubicados en la Unión Europea
• Procesadores de pago: gestión segura de transacciones con tarjeta (no almacenamos datos completos de tarjetas)
• Servicios de email: envío de comunicaciones transaccionales y newsletters cuando autorizas
• Herramientas analíticas: análisis agregado de uso de la plataforma con datos anonimizados cuando es posible
• Soporte técnico: resolución de incidencias y atención al usuario

Autoridades y obligaciones legales

Compartiremos tus datos si es legalmente requerido por autoridades españolas o europeas, tribunales, o para cumplir con procesos legales válidos. También podemos hacerlo para proteger nuestros derechos legales o prevenir actividades ilegales.

Transferencias internacionales

En general, mantenemos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si alguna vez necesitamos transferir datos fuera de esta zona, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes.

6. Cómo Protegemos Tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros (bcrypt con factor de trabajo alto)
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados constantemente
• Copias de seguridad cifradas realizadas diariamente con redundancia geográfica
• Segregación de datos en capas con acceso basado en roles y necesidad de conocimiento
• Actualizaciones de seguridad aplicadas regularmente a toda la infraestructura

Medidas organizativas

• Acceso a datos personales limitado a personal autorizado con formación en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad firmados por todos los empleados y colaboradores
• Evaluaciones de impacto en protección de datos para nuevas funcionalidades
• Procedimientos documentados para gestión de incidentes de seguridad
• Auditorías periódicas de nuestras prácticas de seguridad y privacidad

Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar tus derechos, te lo notificaremos en un plazo máximo de 72 horas junto con las medidas adoptadas y recomendaciones para protegerte.

7. Tus Derechos

El RGPD y la LOPDGDD te otorgan derechos importantes sobre tus datos personales. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos.

Derecho de acceso

Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos la información en formato electrónico estructurado, incluyendo las categorías de datos, finalidades del tratamiento, destinatarios y plazos de conservación.

Derecho de rectificación

Si algún dato tuyo es incorrecto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos. Muchos datos puedes actualizarlos directamente desde tu panel de usuario, pero si necesitas ayuda, estamos disponibles.

Derecho de supresión

Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que los recogimos, cuando retires tu consentimiento, o cuando no exista base legal para el tratamiento. Ten en cuenta que algunos datos debemos conservarlos por obligaciones legales.

Derecho de limitación

Puedes pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de los datos o la legitimidad del tratamiento. Durante este período, conservaremos los datos pero no los usaremos salvo para reclamaciones legales o con tu consentimiento.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en formato CSV, JSON o XML para que puedas transferirlos a otro proveedor. Esto aplica a los datos que nos proporcionaste basándose en tu consentimiento o en la ejecución del contrato.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo. Evaluaremos tu solicitud y dejaremos de tratar tus datos salvo que demostremos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Actualmente no realizamos perfilados automáticos ni tomamos decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que te afecten significativamente. Si esto cambiara, te informaríamos y solicitaríamos tu consentimiento explícito.

Cómo ejercer tus derechos

Derecho a reclamar

Si consideras que no hemos tratado tus datos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

De todos modos, nos gustaría resolver cualquier preocupación directamente contigo antes de que llegues a este punto. Contacta con nosotros primero y haremos todo lo posible por solucionarlo.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde nuestro panel de configuración de cookies.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico, como mantener tu sesión iniciada
• Cookies de preferencias: recuerdan tus ajustes y personalizan tu experiencia
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorarla
• Cookies de marketing: solo se activan con tu consentimiento expreso para mostrarte contenido relevante

Para información detallada sobre cada cookie específica, su duración y finalidad, consulta nuestra política de cookies completa.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recogemos intencionadamente datos de menores de 18 años. Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contacta con nosotros inmediatamente y procederemos a eliminarlos.

10. Cambios en Esta Política

Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece al principio del documento.

Si realizamos cambios sustanciales que afecten significativamente al tratamiento de tus datos, te lo notificaremos por email y mediante aviso destacado en la plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor. Los cambios menores o aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente al publicarse.

Te recomendamos revisar esta política ocasionalmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.